Chez Powerup, vos données sont protégées à chaque étape

Pourquoi la confidentialité compte autant que le jeu lui-même

Ouvrir un compte chez Powerup implique de nous transmettre des informations sensibles : identité, coordonnées, moyens de paiement. Nous considérons ces données comme un dépôt de confiance, pas comme une simple formalité administrative. Chaque traitement que nous effectuons répond à un objectif précis : vérifier votre identité, sécuriser vos transactions, prévenir la fraude ou respecter nos obligations envers les joueurs français, notamment en matière de jeu responsable.

Quelles données nous collectons

Nous limitons la collecte aux informations réellement nécessaires au fonctionnement du compte et à la conformité réglementaire. Cela inclut typiquement :

• Les données d'identification transmises lors de l'inscription : nom, date de naissance, adresse postale
• Les justificatifs demandés lors de la vérification d'identité (procédure connue sous le nom de KYC)
• Les informations liées aux dépôts et retraits, par carte bancaire, virement ou cryptomonnaie
• Les données techniques de connexion : adresse IP, type d'appareil, navigateur utilisé
• L'historique de jeu, utile notamment pour le suivi du jeu responsable

Nous ne collectons pas de données au-delà de ce qui sert ces finalités, et nous n'exigeons jamais d'informations superflues pour accéder aux jeux ou aux promotions.

Comment ces données sont sécurisées

La sécurité technique de nos systèmes s'appuie sur des standards reconnus dans l'industrie du jeu en ligne : chiffrement des échanges entre votre navigateur et nos serveurs, cloisonnement des accès internes selon le principe du besoin d'en connaître, et surveillance continue des tentatives d'intrusion. Les données bancaires transmises lors d'un dépôt par carte ou lors d'une transaction en Bitcoin, Ethereum, Litecoin ou Tether ne sont jamais stockées en clair sur nos plateformes.

Qui a accès à vos informations

L'accès à vos données personnelles est réservé aux équipes internes qui en ont besoin pour exercer leur mission : support client, vérification des paiements, prévention de la fraude et conformité réglementaire. Nous pouvons également faire appel à des prestataires techniques externes, par exemple pour le traitement sécurisé des paiements ou l'hébergement de la plateforme. Ces prestataires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à leur mission et sont tenus par des engagements de confidentialité.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales. Certaines informations peuvent être partagées avec les autorités compétentes, notamment l'Autorité nationale des jeux (ANJ), lorsque la réglementation applicable au marché français l'exige.

Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement de votre session de jeu, mémoriser vos préférences (langue, affichage) et mesurer la fréquentation du site. Certains cookies sont indispensables au fonctionnement technique de la plateforme, d'autres relèvent de la mesure d'audience ou de la personnalisation des promotions. Vous pouvez à tout moment ajuster vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou depuis le bandeau prévu à cet effet lors de votre première visite.

Combien de temps vos données sont conservées

Nous conservons vos informations pendant la durée nécessaire à la relation contractuelle, puis pendant les délais imposés par les obligations légales applicables aux opérateurs de jeux en ligne. Les modalités précises de conservation et l'entité responsable du traitement sont détaillées dans les documents publiés en pied de page du site officiel ; nous vous invitons à les consulter pour toute précision juridique complète.

Vos droits en tant que joueur

Vous disposez de droits sur vos données personnelles : droit d'accès, de rectification, d'effacement dans les limites permises par nos obligations légales, et droit d'opposition à certains traitements comme la prospection commerciale. Pour exercer ces droits, le moyen le plus simple reste de contacter notre support client en français, disponible directement depuis votre espace joueur.

Jeu responsable et confidentialité

Les données liées à votre activité de jeu peuvent aussi servir à repérer des signaux de jeu excessif et à vous orienter vers des outils de modération ou vers Joueurs Info Service (09 74 75 13 13, https://www.joueurs-info-service.fr/). Ce traitement s'inscrit dans une logique de protection du joueur, jamais dans une logique commerciale. L'accès à Powerup est réservé aux personnes majeures, 18 ans et plus, résidant en France.

Pages liées

Pour aller plus loin, consultez nos Conditions Générales, notre page Jeu Responsable ou les Moyens de Paiement que nous proposons. Vous pouvez aussi créer votre compte directement si vous êtes prêt à rejoindre Powerup.